1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Smart Rep’. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nom commercial : Smart Rep’
Adresse : 7, Chemin du Ruisseau, 44830
Téléphone : 06 51 61 62 27
Email : contact.smartrep@gmil.com
SIRET : 839 653 003 00021
E-mail : contact@smart-rep.fr
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (dans le cas d’une commande ou d’une livraison)
- Données de navigation (via cookies)
- Messages envoyés via notre formulaire de contact
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les raisons suivantes :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Gérer vos commandes, paiements et livraisons
- Améliorer notre site et nos services
- Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications commerciales ou promotionnelles
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement (ex. : formulaire de contact ou newsletter)
- L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité…)
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement :
- Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale
- Données marketing : supprimées ou anonymisées après 4 ans sans interaction
- Données de contact : supprimées après 12 mois si aucune suite n’est donnée
- Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales (factures, etc.)
7. Destinataires des données
Les données collectées sont uniquement accessibles par :
- Les membres habilités de notre équipe
- Nos prestataires techniques (hébergeur, services de paiement, livraison, etc.)
- En aucun cas vos données ne sont vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page « Contact » de notre site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
11. Contact
Pour toute question ou demande relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@smart-rep.fr